سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة وعلى من تنطبق

تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع getsolar.co.il والخدمات الرقمية التابعة لـ Get Solar، بما في ذلك نماذج التواصل، ونموذج فحص الملاءمة وطلب عرض سعر، وروابط واتساب وأي تواصل آخر يتم من خلال الموقع.

تقدم Get Solar معلومات وخدمات في مجال الأنظمة الشمسية للمنازل والأعمال، بما في ذلك فحص الملاءمة، والتخطيط، والترخيص، والتركيب، والربط والخدمة. فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي يتم جمعها في الموقع، فإن Get Solar هي الجهة المتحكمة بالمعلومات.

2. ما المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمونها بأنفسكم

عند ترك تفاصيل في الموقع أو التواصل معنا، قد يتم جمع المعلومات التالية:

• الاسم الأول واسم العائلة؛
• رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
• المدينة، الشارع، رقم المنزل وعنوان العقار؛
• معلومات عن العقار والسطح، مثل نوع السطح ومساحته التقريبية؛
• محتوى الأسئلة أو الملاحظات أو الطلبات المرسلة إلينا؛
• أي معلومات إضافية تختارون تقديمها عبر واتساب أو ضمن عملية الحصول على الخدمة.

معلومات يتم جمعها أثناء التصفح

أثناء استخدام الموقع قد يتم جمع معلومات تقنية ومعلومات استخدام، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، والصفحة التي وصلتم منها، والصفحات والعمليات التي تمت في الموقع، وأوقات الاستخدام وبيانات التحويل من الإعلانات. قد يتم جمع هذه المعلومات بواسطة ملفات Cookie وتقنيات مشابهة.

3. هل تقديم المعلومات إلزامي؟

تقديم المعلومات في الموقع هو بمحض إرادتكم، ولستم ملزمين قانونياً بتقديمها. ومع ذلك، من دون البيانات المحددة كإلزامية قد لا نتمكن من التواصل معكم، أو إجراء فحص أولي، أو إعداد عرض سعر. يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وذات صلة فقط، والامتناع عن تقديم معلومات عن شخص آخر من دون تفويض مناسب.

4. لماذا نستخدم المعلومات

• الرد على الاستفسارات والتواصل مع من طلبوا استشارة أو عرض سعر؛
• فحص ملاءمة العقار أو السطح لنظام شمسي وإعداد عرض أولي؛
• تقديم الخدمة، والتنسيق، والتخطيط، والتركيب، والضمان ومعالجة طلبات الخدمة؛
• إدارة وتوثيق التواصل مع العملاء والمهتمين؛
• تشغيل الموقع وتأمينه، واكتشاف الأعطال ومنع إساءة الاستخدام؛
• القياس والإحصائيات وتحسين الموقع وقياس فعالية الإعلانات والحملات؛
• إرسال تحديثات أو عروض تسويقية فقط عندما يسمح القانون بذلك ووفق الموافقة المطلوبة؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية، وإدارة النزاعات وحماية الحقوق القانونية.

5. الأساس لمعالجة المعلومات

تتم معالجة المعلومات، بحسب الحالة، لمعالجة طلب بدأتم به ولتطوير علاقة تعاقدية معكم، ولتنفيذ اتفاق وتقديم خدمة، أو بناء على الموافقة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصالح تجارية مشروعة لـ Get Solar، بما في ذلك تأمين الخدمة وتحسينها وقياسها وإدارتها، وكل ذلك وفق القانون الساري.

6. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا تقوم Get Solar ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية. قد يتم نقل المعلومات فقط بالقدر المطلوب لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ومن بين الجهات الممكنة:

• مزودو الاستضافة، والحوسبة، وأمن المعلومات، وصيانة الموقع، والاتصالات وإدارة العملاء؛
• مزودو الأتمتة ومعالجة النماذج المستخدمة لنقل الطلب والتعامل معه؛
• Google لأغراض Google Ads وقياس التحويلات والإعلانات. عند إرسال نموذج، قد يتم إرسال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إلى Google بعد إجراء تجزئة مشفرة لغرض قياس التحويل؛
• WhatsApp/Meta إذا اخترتم التواصل عبر رابط واتساب في الموقع، وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها؛
• مستشارون مهنيون، ومقدمو خدمات ومقاولون يشاركون في الرد على الطلب أو تقديم الخدمة؛
• سلطات وجهات مخولة إذا كان تسليم المعلومات مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي أو لحماية الحقوق؛
• طرف مشترٍ أو جهة أخرى في إطار تغيير هيكلي أو اندماج أو نقل للنشاط، مع الالتزام باستخدام المعلومات وفق القانون.

7. ملفات Cookie والإعلانات والقياس

يستخدم الموقع أو قد يستخدم ملفات Cookie وتقنيات مشابهة للتشغيل السليم، وحفظ التفضيلات، والأمان، وقياس الأداء، وتحليل الاستخدام وقياس الإعلانات. يتضمن الموقع خدمة Google Ads لقياس التحويلات من الطلبات، ومن نقرات واتساب.

يمكن تقييد ملفات Cookie أو حذفها من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر بعض ملفات Cookie على طريقة عمل الموقع. كما يمكن إدارة تخصيص الإعلانات من خلال إعدادات إعلانات Google.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة المعقولة المطلوبة لمعالجة الطلب، وتقديم الخدمة، وإدارة العلاقة، والوفاء بالالتزامات، وحماية الحقوق والامتثال للقانون. قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وغرض استخدامها والالتزامات المطبقة علينا. المعلومات التي لم تعد مطلوبة سيتم حذفها أو تحويلها إلى معلومات مجهولة الهوية، وفق القانون والقيود التقنية المعقولة.

9. أمن المعلومات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة للحد من مخاطر الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو التغيير أو كشف المعلومات. ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني محمي بشكل كامل، ولذلك لا يمكن ضمان حصانة مطلقة من حوادث أمن المعلومات.

10. حقوقكم

وفق الشروط المحددة في قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، يمكن طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنكم. وإذا تبين أن المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدثة، يمكن طلب تصحيحها أو حذفها وفق القانون. كما يمكن طلب وقف الرسائل التسويقية في أي وقت.

لتقديم طلب، تواصلوا معنا عبر واتساب. ولحماية خصوصيتكم، قد نطلب تفاصيل معقولة للتحقق من الهوية قبل معالجة الطلب.

11. القاصرون

الخدمات في الموقع مخصصة للبالغين ولأصحاب الحقوق في العقار أو لمن يعملون بتفويض منهم. لا نقصد جمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم. إذا علمتم أن قاصراً قدم لنا معلومات بدون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من فحص الأمر.

12. روابط وخدمات خارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. استخدام أي خدمة خارجية يخضع لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة، ولا تتحمل Get Solar مسؤولية طريقة جمعها للمعلومات أو استخدامها.

13. إضافة SolarSnap

تنطبق هذه السياسة أيضاً على إضافة Chrome باسم SolarSnap من Get Solar. توفر الإضافة تقديراً أولياً لنظام شمسي بناء على بيانات استهلاك الكهرباء ومساحة سطح اختيارية.

المعلومات التي تتم معالجتها في الإضافة

تعالج SolarSnap بيانات استهلاك الكهرباء ومساحة السطح التي يدخلها المستخدم. إذا قام المستخدم بتحديد نص في الصفحة قبل فتح الإضافة، تقرأ SolarSnap النص المحدد فقط في علامة التبويب النشطة لمحاولة التعرف على رقم وإدخاله في الحاسبة.

صلاحيات المتصفح

تستخدم صلاحيات activeTab وscripting فقط لقراءة النص الذي حدده المستخدم في علامة التبويب النشطة، وفقط بعد فتح الإضافة. لا تقرأ الإضافة محتوى آخر من الصفحة، ولا سجل التصفح، ولا تعمل في الخلفية.

حفظ المعلومات ونقلها

تتم الحسابات محلياً في المتصفح. لا تحفظ SolarSnap بيانات الحساب ولا ترسلها تلقائياً إلى Get Solar أو إلى طرف آخر.

الضغط المتعمد على زر WhatsApp يفتح رسالة جاهزة تتضمن بيانات الحساب. يمكن للمستخدم مراجعة الرسالة أو تعديلها أو إلغاؤها قبل إرسالها. يتم نقل البيانات إلى Get Solar فقط إذا اختار المستخدم إرسال الرسالة عبر WhatsApp، ووفق شروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp.

الاستخدام المحدود للمعلومات

يقتصر استخدام المعلومات على تشغيل الحاسبة، وإدخال الرقم الذي حدده المستخدم، وإعداد رسالة WhatsApp وفق طلبه. لا تباع المعلومات، ولا تستخدم للإعلانات المخصصة، ولا تنقل لأغراض غير مرتبطة بالعملية التي طلبها المستخدم. استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها بواسطة SolarSnap يتوافق مع سياسة بيانات المستخدم في Chrome Web Store، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

14. تحديث السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة نتيجة تغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو القانون. سيتم نشر النص المحدث في هذه الصفحة وسيظهر تاريخ التحديث في أعلاها. في حال إجراء تغيير جوهري، سننشر إشعاراً مناسباً في الموقع إذا كان ذلك مطلوباً.